انطلاقا من حرص وزارة الداخلية على تعزيز طرق التواصل مع الاخوة المواطنين وتنويعها لمعالجة قضاياهم تستقبل وزارة الداخلية الاخوة المواطنين لتقديم طلباتهم وشكاويهم كل يوم خميس من الساعة /10.00/ صباحا حتى الساعة /12.00/ ظهرا في مبنى الوزارة  بكفرسوسة في دمشق للاستماع إلى مطالبهم ومعالجة الشكاوي المتعلقة بعمل الوزارة علما انه بأمكانهم إرسال شكاويهم مباشرة عن طريق موقع وزارة الداخلية نافذة /أرسل شكوى/ كذلك الواتس أب الخاص بالوزارة فضلا عن وجود نافذة/ شاركنا الرأي/ تحقيقا لمبدأ التشاركية مع الاخوة المواطنين ومشاركتهم في تقويم مستوى الخدمات المقدمة لهم من قبل الوزارة وتقديم ارائهم ومقترحاتهم لتطوير هذه الخدمات والارتقاء بها نحو الأفضل